外壁塗装をお考えの方必見! 施工中に塗装業者からの連絡について!
お世話になっております
代表の小山です
外壁塗装や屋根の塗装の塗り替え工事を行う時は、
お客様が作業を確認することが難しい場合が多々あります。
その際に、弊社がお客様とどのように連絡を取り合って、
施工中を安心して頂くかを解説していきます。
外壁塗装の流れについて
まず、塗装工事の流れについて説明していきます。
ホームページの方を確認して頂けると、
こちらより詳しく解説しています。
外壁塗装工事
- 1.ご近所へ挨拶周り
- 2.足場設置
- 3.高圧洗浄
- 4.コーキング
- 5..下地処理・養生
- 6.下塗り
- 7.中塗り
- 8.上塗り
- 9.最終点検
屋根塗装工事
- 1.ご近所周り
- 2.ケレン作業
- 3.高圧洗浄
- 4.コーキング・下地処理
- 5.錆止め
- 6.中塗り
- 7.上塗り
- 8.最終点検
連絡手段
お見積り、契約が済み、色の打ち合わせをするときに、
お客様が平日の日中はお仕事で不在になるのか、
在宅しているのが多いのかを聞きます。
それから、どのような連絡手段が良いのかをお聞きします。
連絡手段
- メール
- 電話
- ライン
- 置き手紙
最近ではお客様から確認を取り、ラインでのやりとりが多くなっていきました。
レスポンスが良く、お客様からも安心の声を聴いています
細かくお客様に状況を伝えることができ、
質問なども受け付けています。
もちろん返信は返す必要がなく、お客様が気になっていることを送っていただければと思っています。
作業が中止になる
塗装工事では、天候や、気温、湿度、乾かす時間などで作業が中止になることもあります。
前日にお伝えできる時は、翌日作業を中止にすることをお伝えできるのですが、
その日に作業が雨で中止になることもございます。
その際、メールや電話、ラインでお伝え致します
施工写真
上記の塗装工事の流れに番号を振っているのですが、
その番号のすべてを写真に撮っていきます。
例 〇月〇日 〇〇邸 高圧洗浄
このように、
いつ、どこで、なにをしているかを記載して写真を撮っていきます。
お客様に写真を確認してもらい、最後にお渡ししています。
ご連絡のタイミング
電話ではその都度報告するわけではないのですが、
いろいろなタイミングでご連絡することがあります
もちろん、チャイムを鳴らさせて頂き、お客様に今日の作業や、作業の終わりに挨拶をします
ライン・メールの場合
- 塗装工事の始まり(朝)
- 塗装工事の終わり(帰り)
- 次の工程に移る時
- 現場を中止にする場合
- トラブル
今日は〇〇の作業を致しました。
のように、写真を付けてご連絡致します
まとめ
外壁塗装や屋根塗装は足場に上がらないと何をしていて、どのような作業をしているかを
確認することが大変です
そのため、お客様に安心していただけるよう、
できる限り写真に納めて連絡をとり、安心していただきます
お客様が可能であれば、一緒に作業を確認し、説明をしています
塗装工事は色が変われば一目でわかるのですが、
同じ色を2回塗ったり、コーキングが塗料で隠れてしまったり、透明なシーラーを塗ったり
確認しずらいことばかりなので、
このようなお客様と連絡の報告を大切にしています。
弊社について
弊社では、ラインの連絡手段をお勧めします
理由は、施工中の他、定期的なメンテナンスもあり、
札幌市では雪害もあるからです。
お客様からも弊社に連絡が取りやすく、質問がしやすいと言われています
写真もたくさん送ることができるので、
細かく施工写真を見て頂けて安心することができます。
安心と信頼で塗装工事を行っていますので、
ご検討の程、宜しくお願い致します